遂宁市船山区畜牧食品局三措施开展政府服务热线工作

一是加强组织领导。成立以局长为组长，分管副局长为副组长，各股室主要负责人为成员的服务热线工作领导小组，明确分管领导，落实专人具体负责服务热线办理工作。二是实行限时办结。根据来邮内容的紧急程度予以限时办结，一般性的咨询类在24小时内办结；一般性的建议、意见、投诉在3个工作日内办结。三是强化职工素质。要求经办人员在致电市民时做到态度热情、礼貌待人，并耐心细致地做好解释工作。截止目前，我局共收到政府服务热线4件，已全部按时办理回复，办结率达100%。  https://www.46659.com